Seu restaurante ainda anota pedido no WhatsApp?
Não é culpa sua — por dez anos foi o único jeito. O problema é que agora existe um jeito melhor: o cliente pede sozinho, o sistema avisa sozinho e sua equipe só entra na conversa quando alguém realmente precisa de gente.
Teste grátis por 7 dias · Sem cartão · Sem custo de implantação
+200
estabelecimentos
+250 mil
pedidos por mês
99,9%
disponibilidade
Resposta automática
Pizzaria do Tonho
online
Mensagem
0
mensagens digitadas pela sua equipe neste pedido
O problema não é o WhatsApp.
É o que sua equipe faz dentro dele.
WhatsApp é excelente para o cliente chegar. É terrível para você anotar item, calcular frete, conferir Pix e avisar que saiu para entrega — sessenta vezes por noite.
Anotado no WhatsApp
No Modo Autônomo
Mensagens trocadas até fechar
14
1
Tempo da sua equipe no pedido
7 min
0 min
Vezes que o pedido é digitado
2×
0×
Chance de errar item ou endereço
Alta
Nenhuma
Multiplique por 60 pedidos numa sexta-feira: 7 horas da sua equipe gastas digitando aquilo que o cliente faria sozinho em 90 segundos.
Exemplo ilustrativo de um pedido de delivery com uma personalização e uma dúvida de frete. Restaurantes que migraram para o cardápio online relatam até 50% de redução no tempo de atendimento.
Se você reconhece isto, o método é o culpado
O pedido some na conversa
Cliente manda mensagem, você está no caixa, a conversa desce e o pedido vira histórico — não vira venda.
A comanda se perde na correria
No pico, alguém precisa reler o chat e redigitar tudo no sistema. É aí que entra o erro.
Fim do mês sem saber o que lucrou
Pedido que nasceu no chat não vira relatório. Você fecha o mês no achismo.
Três telas abertas ao mesmo tempo
iFood num tablet, mesa no caderno, WhatsApp no celular. Cada canal é uma fonte separada de confusão.
Três etapas para tirar sua equipe
do meio do atendimento.
O WhatsApp continua sendo a porta de entrada. Ele só deixa de ser o lugar onde você trabalha.
01
O cliente chega
Ele manda mensagem. O sistema responde — não você.
No segundo em que o cliente escreve, o WhatsApp da loja responde sozinho com o link do seu cardápio online. Ele monta o pedido do jeito que quiser, com bordas, sabores, combos e adicionais — e paga no Pix com confirmação automática. Ninguém da sua equipe precisa abrir o celular.
Sem app e sem cadastro obrigatório para pedir
Pizza meio a meio, combos e adicionais no próprio cardápio
Pix com confirmação na hora — sem pedir comprovante
O pedido entra direto na cozinha e no relatório
Pizzaria do Tonho
Aberto até 23h
· entrega 35–45 min
Pizzas
Bebidas
Sobremesas
Calabresa Especial
Mais pedida
Molho da casa, calabresa fatiada, cebola
R$ 62,90
Portuguesa
Presunto, ovo, ervilha, cebola, azeitona
R$ 68,90
Coca-Cola 350ml
Lata gelada
R$ 6,90
Pix · R$ 94,70
Confirmado
Confirmação automática. Você não precisa pedir comprovante.
02
O pedido anda
Cada mudança de status avisa o cliente sozinha.
Aquela pergunta que trava seu atendimento — “oi, e o meu pedido?” — simplesmente deixa de existir. A cada status, o cliente recebe a mensagem. E se você quiser, dá para avisar até quando a pizza entra no forno, usando as estações da sua cozinha.
Confirmado, em preparo, pronto para retirada, saiu para entrega
Avisos por estação da cozinha (forno, grill, montagem)
Mensagens com variáveis suas: nome, número do pedido, previsão
Vale também para pedidos que entraram por telefone
Pedido #1043 confirmado
19:41
Pix aprovado · R$ 94,70
Sua pizza entrou no forno
19:52
Notificação da estação Forno (KDS)
Pedido pronto
20:02
Saindo para o motoboy
Saiu para entrega
20:04
Chega em aproximadamente 12 min
Pedido entregue
20:16
Você acumulou R$ 4,20 de cashback
Nenhuma dessas mensagens foi digitada por alguém. Todas saíram do status do pedido no sistema.
03
O cliente quer conversar
E quando ele não pede pelo link? Aí está o ponto-chave.
Sempre vai existir quem prefere conversar. A IA da Space Food lê todas as conversas e marca de amarelo quem precisa de um humano — dúvida de frete, personalização, reserva, reclamação. Sua equipe não fica lendo tudo: ela vai direto no que importa.
Todas as conversas do WhatsApp em uma tela do portal
A IA sinaliza em amarelo quem precisa de atendimento humano
Cada operador assume as conversas que são dele
E o pedido é lançado dentro do próprio chat
Transparência: a IA responde, entende e faz a triagem. Ela não fecha o pedido no seu lugar — quem fecha é o cliente, no cardápio, ou o seu operador, dentro do chat.
Triagem automática
Marina Alves
Perfeito, já pedi pelo link 🙌
IA resolveu
Rodrigo Pinto
Consigo trocar a borda por catupiry?
Precisa de você
Carla Menezes
Dá pra reservar mesa pra 6 às 20h?
Precisa de você
Jonas Ribeiro
Fechado, obrigado!
Ana atendendo
A etapa 3 é a que ninguém mais entrega. Vale ver de perto.
Um chat que também é PDV.
Você lê e vende na mesma tela.
Essa é a peça que faz o Modo Autônomo funcionar de verdade — porque atendimento humano bem-feito não é o oposto de automação, é o que sobra depois dela.
app.spacefood.com.br/pedidos/conversas
Buscar nome ou telefone
2 precisam de você
Marina Alves
19:41
Perfeito, já pedi pelo link 🙌
IA atendendo
Rodrigo Pinto
19:44
Consigo trocar a borda por catupiry?
Precisa de você
Carla Menezes
19:45
Dá pra reservar mesa pra 6 às 20h?
Precisa de você
Jonas Ribeiro
19:47
Fechado, obrigado!
Em atendimento · Ana
Beatriz Farias
19:52
Obrigada! Chegou quentinha 😍
IA atendendo
Rodrigo Pinto
WhatsApp · +55 41 9•••-••32
Atribuir operador
A IA marcou esta conversa. Cliente pediu personalização e valor de frete.
Boa noite! Queria 1 calabresa grande
19:42
Boa noite, Rodrigo! Pode montar direto aqui: pedir.spacefood.com.br/pizzaria-do-tonho
19:42
Consigo trocar a borda por catupiry? E entrega no Portão dá quanto?
19:44
Digite / para mensagens rápidas
Lançar pedido
Pedido no chat
Delivery · Portão
Pizza Calabresa · G
62,90
Borda catupiry
9,00
Coca-Cola 350ml
13,80
Total
R$ 94,70
Cai na cozinha e no monitor de pedidos.
Sem sair da conversa.
Clique em uma conversa para ver o pedido sendo montado no painel lateral
Todas as conversas em uma tela
O WhatsApp da loja deixa de morar no celular de alguém. Fica no portal, com histórico, busca por nome ou telefone, áudio, foto e vídeo.
A IA marca de amarelo quem precisa de gente
Dúvida de frete, personalização, reserva, reclamação: a IA sinaliza a conversa. Sua equipe para de ler tudo e passa a tratar só o que trava a venda.
Cada operador com as conversas dele
Você distribui quem cuida de quê. Ninguém responde em cima do outro e nenhum cliente fica sem resposta porque “achei que alguém já tinha visto”.
O pedido é lançado dentro do chat
Um chat que também é PDV: você lê o que o cliente quer e monta o pedido no painel ao lado. Sem trocar de aba, sem redigitar, sem copiar endereço.
Nenhum concorrente une as duas coisas.
Ou vendem um robô de WhatsApp que não conhece seu cardápio, ou vendem um PDV que não sabe que existe conversa. A Space Food é o mesmo sistema nas duas pontas — e é por isso que o pedido não precisa ser digitado duas vezes.
A mesma sexta-feira,
operada de dois jeitos.
Anotando no WhatsApp
No Modo Autônomo
Quem digita o pedido
Um atendente, lendo a conversa e traduzindo para o sistema.
O próprio cliente, no cardápio online — ou o operador, dentro do chat.
Onde o pedido fica
No histórico da conversa. Se a tela desce, o pedido desce com ela.
Na cozinha, no monitor de pedidos e no relatório, no mesmo segundo.
“E o meu pedido?”
Alguém precisa parar o que está fazendo para responder.
O cliente é avisado a cada status — até quando a pizza entra no forno.
Confirmação de pagamento
Pedir comprovante, abrir o app do banco, conferir na mão.
Pix confirmado automaticamente no fechamento do pedido.
Triagem do atendimento
Ler todas as conversas para descobrir quais precisam de resposta.
A IA marca de amarelo só quem precisa de um humano.
Canais de venda
Tablet do iFood, caderno da mesa, WhatsApp no celular do gerente.
iFood, salão, cardápio online e WhatsApp no mesmo painel.
Fim do mês
Caixa batido na mão, sem saber o que deu lucro.
Relatório de vendas, produtos e caixa fechado em um clique.
O Modo Autônomo mora no plano Chef
Você pode começar organizando o balcão e ativar a automação de atendimento quando quiser — sem recomeçar cadastro, cardápio ou histórico.
Aprendiz
Organiza a operação
PDV essencial
Lançamento rápido de pedidos
Gerenciamento de mesas
Monitor de pedidos em tempo real
Cadastro de clientes
Cozinheiro
Abre o canal de venda direta
Tudo do plano Aprendiz
Cardápio online com a sua marca
Pix automático com confirmação na hora
Monitor central de pedidos
Emissão de notas fiscais
Controle de estoque completo
Programa de fidelidade e cashback
Múltiplas impressoras e comandas por setor
Chef
R$ 349,90/mês
Modo Autônomo completo
Tudo do plano Cozinheiro
Integração com iFood
Resposta automática no WhatsApp com IA
Tela de Conversas: chat com PDV integrado
Triagem por IA das conversas que precisam de humano
Atribuição de conversas por operador
Notificações automáticas de status do pedido
Avisos por estação da cozinha (ex.: pizza no forno)
Notificação para pedidos feitos por telefone
A pergunta que quase ninguém responde direito.
Inclusive a que a maioria dos fornecedores responde torto.
Preciso trocar o número de WhatsApp da minha loja?
Não. Você conecta o número que já usa, por QR Code ou por código de pareamento — o mesmo processo do WhatsApp Web. O cliente continua mandando mensagem para o número que ele já conhece.
Meu cliente vai precisar baixar algum aplicativo?
Não. O cardápio abre direto no navegador do celular, pelo link ou pelo QR Code. Dá para pedir com cadastro rápido, só nome e telefone, ou entrar com Google, Facebook, telefone ou e-mail se ele preferir salvar endereços e histórico.
Como funciona o Pix? Preciso conferir comprovante?
Não precisa. O cliente paga pelo QR Code no próprio cardápio e a confirmação chega automática para o sistema — o pedido só avança depois que o pagamento é aprovado. Também aceita cartão na entrega e dinheiro com troco, se o cliente escolher.
Escolhi um plano mais simples. Consigo ativar o Modo Autônomo depois?
Sim. O Modo Autônomo completo — resposta automática, notificações de status e a tela de Conversas com PDV — está no plano Chef. Você pode começar em um plano menor para organizar o balcão e subir quando quiser, sem recomeçar nada: seus produtos, clientes e histórico continuam lá.
As mensagens automáticas saem com a minha cara ou com a de vocês?
Com a sua. O texto das mensagens, o nome da loja e o link do cardápio são seus; a Space Food fica no motor, não na vitrine. O cliente enxerga o seu restaurante do começo ao fim.
E quem prefere falar com uma pessoa?
Continua falando. A automação existe para separar o que se resolve sozinho do que precisa de gente — e o que precisa de gente chega para a sua equipe marcado, na frente da fila, em vez de perdido no meio de cem conversas.
Seu concorrente vai automatizar
o atendimento este ano.
A pergunta não é se o WhatsApp vai deixar de ser o seu bloco de anotações. É quem vai chegar lá primeiro no seu bairro.
7 dias grátis, sem cartão
Sem custo de implantação
Suporte todos os dias
Cancele quando quiser
Na primeira conversa a gente olha a sua operação e diz com franqueza se o sistema resolve o seu problema agora ou não. Sem script de vendas, sem pressão.